Namini CosyBear Kinderzitzak & Poef

Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bestelbevestiging. Wanneer je product is verzonden, sturen wij je een e-mail met een track en trace code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

• Ik heb de zitzak ontvangen, maar hij is te hard – wat kan ik doen?

  Omdat we onze zitzakken ontwerpen om comfortabel te zijn voor iedereen, kunnen ze worden gepersonaliseerd om aan individuele behoeften te voldoen.

  Daarom hebben ze ritsen voor zowel de buiten- als binnenhoes. Voel je vrij om het overtollige vulmateriaal eruit te halen om de gewenste zachtheid en vorm aan te passen. Bewaar de resterende korrels op een veilige plek, buiten bereik van kinderen. Je kunt de vulling later altijd weer bijvullen als dat nodig is.

• Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld, wat nu?

  Oeps, dat kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@namini.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we het adres graag voor je aan.

  Is je pakket al onderweg? Dan kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen. In dat geval kijken we samen naar een passende oplossing. We helpen je graag verder!

• Ik heb mijn e-mailadres / telefoonnummer verkeerd ingevuld, wat nu?

  Geen zorgen, dat kan gebeuren! Stuur ons even een berichtje via klantenservice@namini.nl met de juiste gegevens, dan zorgen wij dat alles goed komt. Zo blijf je geen belangrijke updates missen!

• Is de stof veilig voor jonge kinderen?

  Bij het selecteren van onze materialen leggen we de nadruk op duurzaamheid.

  We gebruiken gerecyclede stoffen die allemaal de OEKO-Tex klasse 1 certificering hebben ontvangen, de hoogste norm in de textielindustrie.

  Zo garanderen we niet alleen een milieuvriendelijke keuze, maar ook veiligheid en kwaliteit voor onze producten.

• Is de vulling veilig en niet-giftig?

  Ja, de vulling in onze producten is veilig, niet-giftig en hypoallergeen. Hoewel EPS-korrels in zitzakken niet biologisch afbreekbaar zijn, kunnen ze worden hergebruikt en gerecycled.