Bedankt voor je aankoop bij Namini! We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je bestelling en bieden een eenvoudig retourproces. Lees hieronder ons retourbeleid voor meer informatie.
Retouren
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Vul het onderstaande formulier in om het retourproces te starten.
Lees vooraf goed de retourvoorwaarden hieronder door.
Je ontvangt binnen 24 uur een reactie op je retouraanvraag.
Retourvoorwaarden
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retourtermijnen
1. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
2. Na de retourmelding heb je 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. Wij zullen je het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourprocedure
Volg deze stappen om je retour aan te melden:
- Vul het retourformulier hieronder in
- Wij sturen je de benodigde informatie en retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant, tenzij anders afgesproken. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
Let bij het retourneren van kinderzitzakken op dat er vanwege het grote formaat een volumetoeslag kan gelden. Deze komt bovenop de standaard verzendkosten. Na je retouraanvraag ontvang je per mail een overzicht van de totale retourkosten.
Je kunt uiteraard ook kiezen om het zelf te retourneren, in dat geval ben je zelf volledig verantwoordelijk voor de retourzending.
Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, starten we het terugbetalingsproces. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product verwerkt. Houd er rekening mee dat retourkosten of andere extra kosten in mindering kunnen worden gebracht.
Ruilen
We bieden momenteel geen directe ruilen aan. Wil je een ander product ontvangen? Volg dan de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Beschadigde of Defecte Producten
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan meteen contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je snel een vervangend product ontvangt of we bieden je een terugbetaling aan.
Retouradres
Als je ervoor hebt gekozen het product zelf te retourneren, dan kun je het pakket verzenden naar het volgende retouradres:
Mierloseweg 272, 5707AV Helmond
Nederland
(Let op: Geen bezoekadres)
Heb je vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice of via klantenservice@namini.nl.